亲爱的客户，如果您在使用我公司的产品过程中遇到任何问题，欢迎您致电 400-004-0105 或联系技术支持 QQ:2880609326 咨询，我们将竭力为您解决问题！

【ARM系列】

ARM系列包括FL100/120、FL200N、FL200M、FL300、FL600W、FL600N、FL600M、FL700等产品

 密码问题

1. 各ARM终端的万能密码

型号    |   万能密码

N380    |   Updateme

FL100   |   fladmin

FL120   |   fladmin

FL300   |   cloudcomputer300

FL600W  |   fladmin

FL600N  |   fladmin

性能问题

1. 哪些系统支持RemoteFX特性来给终端提供更好的视频播放效果？

支持RemoteFX的操作系统有：Windows7 SP1、Windows8 、Windows10、Windows 2012、Windows 2016；

不支持RemoteFX的操作系统有：Windows XP、Vista、Windows2008；

 故障排除

1. 连接不上主机的排查方法

A  确认远程桌面功能已经打开，终端上所登录的用户已经拥有远程桌面权限

B  确认主机上的防火墙已经关闭，且主机与终端IP能够互相PING通

C  确认主机上已经安装了多用户连接服务

D  确认主机上已经修改了组策略

 ARM终端如何使用U盘？

RemoteFX-USB重定向-服务器配置

【X86系列】

X86系列包括X3160、X5000系列（Intel i3 i5 i7）、X6000等系列产品

BIOS设置

1.如何进入bios？如果调出设备引导菜单来快速从U盘等设备启动？

进入BIOS的键是“Delete”按键；机器通电以后，按下开机按键后马上不断点按键盘上的“Delete”按键来进入bios界面。

进入设备引导菜单的键是“F7或F11”按键；机器通电以后，按下开机按键后马上不断点按键盘上的“F7或F11”按键来进入设备引导菜单界面。

2. 怎么开启定时开机功能？

进入到BIOS后，选择advanced > Restore On RTC Alarm,将此项设置为Enable，设置成Enable时，需要设置固定开机时间，格式：日(D)：时(H)：分(M)：秒(S)

3. 怎么开启来电开机功能？

进入到BIOS后，选择chipset > PCH-IO Configuration > Restore AC Power Loss,将此项设置为Power On

状态说明：

Power Off-----通电以后，处于关机状态

Power On-----通电以后，处于开机状态

Last State-----通电以后，保持最后一次的状态

4. 怎么开启远程唤醒（远程开机）功能？

进入到BIOS后，选择chipset > Wake On LAN,将此项设置为Enable

(部分机型在bios内无网络唤醒的设置项，但网络唤醒默认是开启的)

5. 怎么打开网络启动（PXE引导、无盘启动）功能？

进入到BIOS后，选择advanced > Launch PXE OpROM,将此项设置为Enable

(注意：此设置项在不同的机型上位置会有所不同，但设置项名称一样)

6. 如何更新bios？

X86 机型均支持 bios 更新，如果出现 bios 导致的故障，建议更新 bios 来解决问题，鉴于BIOS 更新操作会比较复杂，不允许普通用户在 bios 无故障的情况下更新 bios！

更新 bios 主要分三步：将 dos 系统写入 U 盘、将 bios 文件及更新 bios 工具拷入此 U 盘、更新 BIOS。

1.准备好 dos 系统和 UltraISO 软件， 打开 UltraISO，点击 打开-文件，找到名字为 MSDOS7.10，并点击打开

2.插入 U 盘并格式化，在UltraISO中点击启动—写入硬盘映像，点击写入，等待写入完毕（注意：电脑上不要插其它 U 盘）

3.写入完毕后，把 BIOS 升级文件复制到U 盘里，然后插到电脑上，开机设置从 U 盘启动就可以进入 U 盘 dos 系统，然后通过输命令来刷 BIOS （注意：不要拷入到 U 盘的文件夹里）

4.电脑插好 U 盘并接好电源线及 USB 键盘，按下开机按钮以后，不断点按键盘上的“F7”，会出现启动设备选择菜单，选择插入此电脑的 U 盘的品牌名称的选项并按下“Enter”键即会进入 U 盘里的 dos 系统，然后根据升级 bios 工具说明按下特定按键（通常是 1、F 等按键） 来开始更新 bios。

 安装系统

1. 通过U盘安装WIN7系统时，USB3.0接口无法使用？

MSI Smart Tool又叫win7 Smart Tool，是用于对win7注入usb3.0驱动的软件，能快速制作win7的系统安装U盘，解决某些主板下win7不能识别usb3.0的问题。

2. 安装 Windows7 系统教程

【零终端系列】

零终端包括包括FL500和FL500W，是无CPU的专用终端设备，运行功耗比ARM机型更低。

FL500W：远程桌面专用终端；连接Windows multipoint server 2012系统主机；

FL500：虚拟化平台专用终端；也可连接Windows multipoint server 2012；

 连接问题

1. FL500W可以连接其它系统的主机吗？

FL500W只能连接Windows multipoint server 2012系统主机；